Fragen & Antworten

Ladevorgang startet nicht

Bitte grundsätzlich den Ladevorgang ein zweites mal versuchen. Zuerst Ladepunkt mit Ladekarte oder App aktivieren, und erst dann Ladekabel einstecken. Außerdem darf sich nach dem Starten des Ladevorgangs die Ladekarte nicht in der Nähe des Ladepunktes aufhalten, da ansonsten der Ladevorgang versehentlich beendet werden könnte.

Ladestecker noch verriegelt beim Beenden des Ladevorgangs

• Fahrzeug zu- und wieder aufsperren
• Falls vorhanden, Freischalttaste am Tankdeckel drücken

App Passwort

Tipp: Passwort über „Autofill-Funktion“ abspeichern, dann nur einmalige Eingabe.

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Vertragsbedingungen zur Nutzung von Ladeinfrastruktur